1、全年（包含法定节假日）免费对社会开放，开放时间：9:00—17:00（16:30停止入场）。

2、服务人员接待热情大方，行为举止端庄，用语文明规范。

3、为观众提供良好的游览环境，做到展区空气清新，安静无噪音，免费服务场所做到卫生整洁。

4、开展形式多样的宣传活动，扩大免费开放的公众知晓率，吸引广大人民群众走进文化设施，发挥博物馆功能作用。

5、加强展览的推陈出新，不断为观众提供内容丰富、形式多样的临时展览。全年除固定陈列外，积极举办各类临时展览。

6、保持展陈规范有序，对破损展品、辅助设施设备及时更新，确保展览正常开放。

7、自觉接受群众监督，虚心听取群众意见，保证观众反馈机制运行正常，及时处理观众投诉。

我馆将诚恳接受广大观众和社会各界的监督，不断提高服务质量，并根据需求适时调整和完善服务承诺。

投诉电话：0372—2557558

中国文字博物馆  宣