根据《博物馆条例》，为进一步强化中国文字博物馆的社会服务职能，特制定本制度。 

第一条  文物管理修复科负责藏品资料查询、养护和修复的咨询服务。

第二条  查询和咨询服务不收取服务费。 

第三条  来馆进行查询或咨询的人员，需提供本人有效身份证件。 

第四条  服务范围主要为铜器、陶器、钱币、石刻砖瓦、字画等藏品类型。 

第五条  咨询中如发现藏品养护、修复问题，工作人员应向咨询者明示，并提出相关建议。 

第六条  工作人员在接受查询或咨询的过程中应当态度和蔼、用语文明，严格遵守职业道德和职业纪律。 

第七条  提供查询或咨询服务，工作人员需按次做好服务记录。