1月16日，中国文字博物馆党委副书记、副馆长李宽生同志带队，一行赴汤阴县瓦岗乡辛庄村对生活困难党员和村民、老党员及驻村干部进行春节慰问，并组织馆内党员干部义务为辛庄村的村民书写新春对联。党委副书记、副馆长李宽生，馆党委委员、副馆长魏文萃代表中国文字博物馆党委前往村民和贫困党员家中，与他们进行了亲切交谈，给他们送去了米、面、油等慰问品及新春祝福。在馆领导的带动下，馆内书法爱好者以饱满的热情为村民挥毫泼墨，义写春联，送去节日的祝福。活动现场人头攒动，翰墨飘香。笔锋流转间，一句句喜庆吉祥语跃然纸上，满载着希望与祝福的春联陆续送到村民手中，大家喜悦之情溢于言表。        馆领导还对驻村干部的日常工作进行了详细了解和调研，对他们在基层工作中的吃苦耐劳精神给予高度评价，同时叮嘱驻村干部要加强对困难群众的关怀，帮助他们解决生活中的实际困难，让大家切实感受到党组织的关心和关怀，确保他们度过一个欢乐祥和的春节。

日期：[ 2023-01-18 ] 阅读：5509

1月12日上午，中国文字博物馆党委书记、常务副馆长刘纪献来到高新区安阳嘉和机械有限公司，走访慰问高层次人才苏林，并代表市委市政府向苏林致以新年的祝福。高新区管委会、人社局相关负责人陪同走访。刘纪献为高层次人才苏林送上鲜花和慰问金在慰问交流过程中，苏林总经理介绍了三年来公司主要承接、完成的十几项碳材料行业重点项目，混捏压型项目、一次焙烧车底式炉项目、高压浸渍项目、二次焙烧隧道窑项目、负极材料炭化隧道窑项目等，并对高新区优异的人才创新创业环境表示高度赞扬。     刘纪献表示，过去一年嘉和机械有限公司在科技创新、技术研发、人才培养方面成果丰硕，成绩突出，为安阳经济发展做出了一定贡献，希望苏林董事长继续发挥专业技术和科技创新优势，带领企业做大做强，在安阳市持续优化营商服务环境下赢得更好的发展。据悉，苏林现任安阳嘉和机械有限公司执行董事兼总经理，2018年被安阳高新区安全生产领导小组评为“安全生产工作先进个人”授予了创新类“创新创业人才”称号。他曾带领团队先后获得 “高新技术企业”、“河南省科技型中小企业”、“科技创新奖”等荣誉。为顺应国家新能源、新材料产业发展，他带领公司在炭素石墨行业深耕十几年，在吸收、创新国外工艺技术的基础上，致力于炭材料行业工艺技术研发、生产线设计、机械装备制造及自动控制高端装备制造、系统集成、非标设备制造、工程建设、系统调试等方面的精耕探索，努力为炭材料行业提供优良的工艺技术、合理的项目设计、精良的装备制造、全自动化的生产线设计。

日期：[ 2023-01-18 ] 阅读：8399

2022年中国文字博物馆志愿者团队屡获殊荣。“文字文化校园推广”志愿服务项目荣获2022年度全国博物馆志愿服务典型案例。中国文字博物馆科技志愿服务队荣获2022年度先进科技志愿者服务典型，中国文字博物馆“了解文字的发展历程，感受中华文明的魅力”开学季科普直播活动成功入选2022年全国科普日优秀科普活动。2022年度全国博物馆志愿服务典型案例名单（部分）中国科协办公厅关于对2022年全国科普日有关组织单位和活动予以表扬的通知（部分）为贯彻落实《关于推进博物馆改革发展的指导意见》《关于公共文化设施开展学雷锋志愿服务的实施意见》等文件精神，总结、推广博物馆志愿服务先进经验，强化示范带动作用，国家文物局、中央文明办于2022年5月启动了全国博物馆志愿服务典型案例征集推介活动。我馆“文字文化校园推广”志愿服务项目案例积极参与活动评选，并荣获2022年度全国博物馆志愿服务典型案例。中国文字博物馆作为全国科普教育基地之一，组织开展“了解文字的发展历程，感受中华文明的魅力”开学季科普直播活动，该活动以文字发生、发展的文化史为主线，历史出土的文字载体、文物为支撑，文字书法艺术为融贯，向青少年生动阐述了中国文字的历史源流与现代价值。中国科学技术协会公布的2022年度科技志愿者服务先进典型的表彰中，中国文字博物馆科技志愿服务队荣获先进科技志愿者服务典型，中国文字博物馆 “了解文字的发展历程 感受中华文明的魅力”开学季科普直播活动入选2022年度优秀科普活动。中国文字博物馆志愿服务团于2009年11月招募了第一批志愿者，截止目前共有志愿者192人。13年来，志愿者无私奉献，辛勤耕耘。中国文字博物馆志愿者团队除讲解志愿者外，还有摄影、声乐、器乐、舞蹈、绘画、手语、书法等特长志愿者。他们通过讲解、公众服务、馆校合作、送文字文化进学校等活动来传播文字文化文明，推动社会的精神文明建设，为社会的协调发展和全面进步做出贡献。中国文字博物馆科技志愿服务队成立于2017年。团队先后开发以“文字文化教育”为核心的多元化科普课程280余节，开展各类汉字科普活动1600余场，受益人群超过10万人。自2017年起至今，中国文字博物馆“我爱甲骨文”主题科普教育活动每年走进校园，将文字文化带到学生的身边，活动已惠及170余所学校和8万多名学生。为积极响应国家教育政策，中国文字博物馆特开辟了服务教育“双减”试点科普项目——我们的汉字。项目实施以来，先后在安阳市莲花小学、安阳市第八中学等学校开展活动50余场，并与部分学校达成长期合作协议。近年来，中国文字博物馆先后获得河南省优秀科普教育基地、河南省十佳科技馆、全国十佳文化遗产旅游百强案例等荣誉。新的一年中，中国文字博物馆志愿服务团队将继续践行志愿精神，传承文字文化。    

日期：[ 2023-01-13 ] 阅读：5473

2022年，在市委、市政府的正确领导和高度重视下，在社会各界的关心支持下，中国文字博物馆坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，扎实抓好陈列展览、学术研究、社会教育等工作，攻坚克难，着力扩大汉字文化影响力，各项工作成效明显，受到社会各界的广泛赞誉。现将2022年工作总结如下：一、突出政治引领，扛牢管党治党责任 馆党委始终坚持把政治建设摆在首位，突出政治引领，自觉扛稳扛牢管党治党责任，自觉把思想行动统一到党中央和上级党委的决策部署上来。一是严格贯彻落实民主集中制。严格落实党委会“三重一大”事项集体研究决策制度，全年召开党委会15次，研究“三重一大”事项共计200余项，不断完善事前监督、事中监督、事后监督机制，持续强化党内自我监督机制。二是严肃党内政治生活。领导班子成员严格落实双重组织生活会制度，自觉参加党内政治生活，认真开展批评和自我批评。全年召开领导班子民主生活会3次，各支部分别召开专题组织生活会3次，领导干部上党课8次，以身作则发挥带头示范作用。三是加强政治学习，做好学习表率。严格落实第一议题制度，抓实党委理论学习中心组学习。充分利用学习强国平台，在党委会上对习近平总书记最新讲话精神、党的十九届六中全会精神、党的二十大精神等第一时间传达学习，每月至少组织副县级以上领导干部集中学习1次，全年共组织中心组学习10次。党委书记、常务副馆长刘纪献给全馆干部职工上党课1次。二、强化能力作风建设，提升服务水平一是高度重视营造浓厚氛围转作风。成立活动领导小组，党委书记任组长，其他班子成员为副组长，各部室负责人为成员，统筹协调全馆“能力作风建设年”活动。党委书记为第一责任人，坚持把开展“能力作风建设年”活动作为重要政治任务，按照时间节点查摆问题、整改落实，主动谋划、主动研究、主动推动，同时主动带头学习、深度参与、抓好落实。二是紧盯关键载体抓好思想教育引领。党委书记、常务副馆长刘纪献以“以能力作风建设年活动为载体 全面提升中国文字博物馆公共服务水平”为题上专题党课1次，领导班子成员分别在所在支部和共建支部上党课1次，通过党委中心组集体学习和“三会一课”等形式加强理论武装，强化思想引领。三是围绕提能力强素质开展大学习大培训大练兵大提升。组织参加中国博物馆协会举办的为期5天的“文物基础知识概论”线上专题培训班百余人次等，组织28名专职安保人员分两批进行消防设施操作员（中级）培训，组织全体讲解员开展社会教育和研学实践相关技能培训，创建学习型组织，打造知识型团队。三、积极履职尽责，实干实效促发展1.中国文字博物馆续建工程和汉字公园项目建成投运。11月16日，适逢中国文字博物馆开馆13年之际，续建工程和汉字公园正式建成投运，“汉字民俗”“字书琼林”“书苑英华”“字里乾坤”四个专题展览同步开展。中共河南省委常委、宣传部部长王战营等省、市有关领导出席了开馆仪式；中国博物馆协会、故宫博物院、清华大学、复旦大学等30余位（个）专家学者和单位分别通过贺信、电话、视频等方式向中国文字博物馆续建工程和汉字公园的建成开放表示祝贺，开馆仪式直播在线人数达到130万。当天，续建工程开馆系列主题活动第七届“四堂杯”全国书法大展、“艺文双修 书写经典”鼎甲•研修班成果汇报展及中国文字博物馆IP形象及衍生产品发布会暨河南省博物馆学会文化创意发展专业委员会成员单位文创产品展同期举办。开放至今，社会关注度极高，成为我市优秀传统文化教育的打卡圣地。2.学术研究有成果。一是我馆继续深入开展甲骨文考释研究项目，目前，子课题《甲骨文全文数据库及商代语言文字释读研究》在全面整理殷墟甲骨文原片释读资料的基础上出版了《甲骨文可释字形总表》《殷墟甲骨文辞类编》，发表了《卜辞“翌”、“来”再论》（《甲骨文与殷商史》新九辑，2019年）等相关文章10余篇，已完成结项。二是完成了2022年两期馆刊、《中国文字博物馆集刊（第三辑）》的编印工作；完成了《文字墨影——中国文字博物馆馆藏墓志拓片选释》《绝学新知——2019—2021年甲骨文考释成果选编》的编印。三是进一步充实学术研究中心的研究力量，引进7名古文字、文博专业高学历人才，推动我馆甲骨文考释研究和活化利用工作。四是数据中心初步完成“通用规范汉字形体演变图谱网站”建设。3.文物征集有重大突破。根据《中国文字博物馆续建工程展览藏品征集方案》，共计征集1321件/套，其中入藏982件套，参考品140件套，资料15件套，借展184件/套，涵盖购买、接受捐赠、复制、借展等多种形式。其中购买青铜器、墓志、拓片、书法作品、书籍等展品691件/套；接受社会单位、个人捐赠拓片、青铜剑、契约文书、南湖砖等78件/套。4.成功举办“第八届中国文字发展论坛”。  第八届中国文字发展论坛在北京以线上线下相结合的方式成功举办。论坛由中国文字博物馆、中国文字学会、中国古文字研究会、中国考古学会夏商考古专业委员会、清华大学出土文献研究与保护中心、复旦大学出土文献与古文字研究中心、安徽大学汉字发展与应用研究中心等单位共同主办。论坛以“甲骨文等古文字及新出土文献研究”为主题，来自文字学、考古学、甲骨学等多学科70余位国内顶级专家，围绕甲骨文、金文、战国文字与秦汉简帛、古文字与人工智能等多个专题进行深入研讨。218万文字文化爱好者、研究者观看论坛线上直播。此次论坛为促进文字学与考古学互动融合、推进学术成果的普及转化发挥了积极作用。5.陈列展览有亮点。一是承办由国家语言文字工作委员会主办，河南省语言文字工作委员会协办的“党的语言文字事业百年光辉历程展”，该展览共展出包括档案、图书、实物等330件展品。展现了语言文字工作为服务国家发展大局所发挥的重要作用和取得的显著成就；二是举办国家艺术基金2020年度传播交流推广资助项目，“字道——汉字设计的现代之路艺术展”全国巡展首展，该展由国家艺术基金、中央美术学院、中国文字博物馆、中国中文信息学会汉字字形信息专业委员会主办，展出200余件作品，首次完整呈现汉字设计的发展；三是原创展览“厘改为继 典藏说史——陈光尧捐赠文字改革史料展”获得河南省2022年“弘扬中华优秀传统文化、培育社会主义核心价值观”主题优秀展览，并被省文物局推荐进行国家级主题展览的推介活动；四是成功举办《诚信在兹——契约文化展》《第七届“四堂杯”书法全国大展》《金石雅风——金石题跋展》、《“艺文双修 书写经典”鼎甲·研修班成果汇报展》、《汉字》巡展同济大学博物馆展、《汉字》巡展同济大学沪西校区展、《汉字》巡展嘉定校区展等一系列展览。6.普及教育有影响。一是2022年中国文字博物馆全年开展线上活动248场、线下45场，接待研学团队57批次，进学校开展36次甲骨文社团课，线下吸引4.1万人次参与，主流媒体报道60次。二是我馆充分利用线上资源，举办了“博物馆的力量——古文字里的数字”“云游安阳，解密汉字”“第八届中国文字发展论坛”等直播活动8场，实现云端看场馆、赏文物、学知识，参与人数达600余万。三是作为全国学习强国“中华文字”栏目供稿单位，今年共向学习强国平台推送128期，总阅读量120余万人次。拍摄制作的《文字载体知多少》已上传学习强国平台20集，点击量达到47万。四是我馆被中国科学技术协会评为全国科普教育基地（2021-2025年）；我馆科技志愿服务队，被中国科学技术协会评委2022年度全国科技志愿者服务先进典型；我馆研发的 《了解文字的发展历程，感受中华文明的魅力》开学季科普直播活动，成功入选2022年全国科普日优秀科普活动。我馆申报的“文字文化校园推广”志愿服务项目荣获由国家文物局、中央文明举办的2022年度全国博物馆志愿服务典型案例。《甲骨学堂——中国文字博物馆社会教育精品课程》获河南省博物馆学一等奖、河南省优秀科普作品一等奖；《鼎喵喵和鼎小喵春夏秋冬》系列荣获2022年度河南省电视节目质量二等奖；《甲骨文字系列动漫——鼎喵喵和鼎小喵衣食住行》系列荣获2022年河南省优秀科普作品三等奖、优秀奖。7.文创开发有创新。一是参加第九届博博会，获得第九届博博会弘博奖优秀展示奖，推出的系列活动深受线上线下观众的喜爱，其中《甲骨文字秀》受到热烈追捧，十二生肖木雕版印刷被新华社专门采访报道。二是与清华大学美术学院品牌授权（IP）设计研究所合作，打造了我馆首个IP形象——“小仓颉”正式发布并相继开发系列衍生文创产品，在河南省博物馆学会文化创意专业委员会会员单位文创产品展示活动中，共展出100余件/套文创产品。三是以科技创新激活博物馆数字文创，在线上阿里资产推出“祈福”系列数字文创作品、“中国甲骨文趣味系列数字作品”、5.18国际博物馆日打造《宋公栾簠》数字文创产品。四是立足于我馆馆藏文物、文字文化特色和内涵，迎接续建开馆开发了文创棒棒糖、文创口罩、明信片等文创产品。五是我馆文创产品印象书签、墨语、商息铜鼎（钥匙扣和书签）申报并入选中国好礼产业促进计划年度推荐产品活动。六是我馆入选“第二届全国文博百强文创产品单位”。8.安全保卫有保障。一是在汛期到来之前，对全馆防汛物资进行了排查，补充沙袋、雨衣、头灯、手电等防汛物资。组织我馆防汛抢险突击队开展了防汛演练及培训。二是做好疫情防控常态化管理工作，严格执行馆内入馆疫情防控要求，查看“两码一测一证”，确保入馆人员全部扫码。三是对馆内各项安全制度执行情况开展消防演练138次，其中微型消防站演练96次，大型综合应急演练4次，防暴恐演练32次，大型活动安保实战4次，防汛专项演练2次；个人物品安全管理不规范等安全隐患23条，下发整改通知书42次，确保人员及文物的安全。四、2023年主要工作打算挖掘核心价值，发挥文化影响力。立足新征程，我们将着力提升公共服务水平，全力推广甲骨学堂品牌，大力开展研学活动，更好构筑中国精神、中国价值、中国力量。一是以续建工程和汉字公园建成投用为契机，全面提升中国文字博物馆的公共服务能力，打造主题鲜明、特色突出、体系完善、规划合理的规模化、系统化的特色文字文化中心园区，使其成为极具中国传统文化特色的文化旅游品牌，为推进河南省文旅文创融合战略发展，塑造“行走河南·读懂中国”文化品牌助力添彩。二是中国文字博物馆将着力加强“甲骨学堂”品牌建设，以文字文化教育为核心，研发精品课程，逐步形成常态化、分众化、系统化的社会教育体系，制定国内外“甲骨学堂”推广计划，使“甲骨学堂”突破场馆限制，打破受众局限，紧紧围绕“汉字”开发项目、开展活动，建设成为体系完备、服务完善、特色显著的博物馆汉字基础教育品牌。三是联合殷墟、红旗渠等单位，做好研学精品线路，宣传普及文字文化在中华文明传承发展中的重要意义，引导学生树立正确的人生观、价值观。四是立足青少年，举办“文字里的中国——青少年体验展”“奇趣方块字——青少年体验展”，提高公众对甲骨文与甲骨学知识的认知度，激发人们对甲骨文的兴趣、对中华文明的崇敬、对中国传统文化的向往，增强文化自信。感受文化厚度，发挥文明传承力。立足新征程，我们将以延续文明脉络为己任，充分发挥文物资源实证中华文明的重要作用，推动甲骨文考释研究，助力中华文明探源工程，解读文化基因、塑造历史认知、构建文明标识，展现中华文明的灿烂成就和对世界文明的重大贡献。一是继续承担2016年度国家社会科学基金重大委托项目“大数据、云平台支持下的甲骨文考释研究”课题研究的相关工作和第二批征集甲骨文优秀释读成果的评审工作，积极参与组织开展综合利用人工智能、大数据、云计算等技术手段，识别、释读甲骨文，推动研究实现新突破，助力中华文明探源工程。二是大力推进数据中心建设。加快推进“通用规范汉字形体演变图谱网”内容整理、上传工作，制作字的形体演变动画小视频；加快推进馆藏文字类古籍文献扫描整理，建立电子文献数据库，为文字学家及社会爱好者提供查询服务。三是以“中国文字文化”为中心，以传播“汉字文化”“古文字文化”为重点，借助高校、科研机构等研究力量，充分利用现有的国际汉字大会、中国文字发展论坛等学术活动平台，开展高品质、系列化的文化活动，全面升级中国文字博物馆形象，以汉字文化与世界文化的紧密联系为核心内容，加强与国内外博物馆的联系与合作，着力打造汉字文化研究交流高地。激活文化生命，发挥科技创新力。立足新征程，我们将树牢新发展理念，提高展陈质量，持续推进中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展，让传统文化焕发时代光彩。一是开启时尚、动感、新颖的全新宣传推介模式，与哔哩哔哩网站和微信视频号、微博、凤凰网、新华网等媒体平台合作，面向广大网友开展数字展厅、文创产品和社教活动直播，为观众搭建一个直观的汉字文化交流平台，让文物以更便捷的方式，进入大众生活，成为新时代的“时尚偶像”，吸引观众了解关注文物背后的文化，感知到博物馆的力量。二是加强阐释传播，持续推进向“学习强国”平台推送《甲骨文成语故事》《识读甲骨文》等视频资料，以丰富生动的价值阐释、可亲可感的宣传传播，弘扬中华优秀传统文化、社会主义先进文化，让文物展现时代风采、丰富百姓生活、提升国民素养。三是采取云展览和线下展览形式，计划举办《纳西族东巴文化展》《三人行·必有我师焉——三人联展》等临时展览；计划举办《汉字》巡展河南高校巡展、《汉字》巡展浙江台州博物馆展、《汉字》巡展重庆中国三峡博物馆展。站在新的历史时期，中国文字博物馆将在党的二十大精神引领下，在习近平总书记莅临安阳视察重要指示精神的振奋鼓舞下，以续建工程和汉字公园建成开放为契机，全面提升公共服务能力，确保安全生产、提高展陈质量，提供优质文化产品，讲好中国故事，促进文明交流互鉴，成为构建中华文明标识体系、建设文化自信的桥头堡。

日期：[ 2023-01-10 ] 阅读：427

1月5日上午，中国文字博物馆与安阳市消防支队、特勤大队、文峰区消防大队在我馆联合进行消防处置和疏散演练。演练前，对各场馆建筑布局、消防设施设备、消防控制室、配电室、水泵房等消防重点要素进行了检查。检查现场检查现场检查现场检查现场而后，在博文馆演艺中心进行了火情应急处置演练。市消防特勤大队运用云梯消防车、重型消防车、移动水炮、高空灭火装置在我馆博文馆外围模拟了实战灭火。演练现场场馆外围实战模拟开展应急处置培训

日期：[ 2023-01-05 ] 阅读：5735

一、 调查背景1.1 调查目的了解公众对中国文字博物馆各项服务的满意程度收集公众对博物馆服务的意见和建议为博物馆改进服务质量、提升公众满意度提供数据支持和参考依据1.2 调查对象2022年内参观中国文字博物的部分随机游客1.3 调查方法问卷调查法: 采用线上和线下相结合的方式发放问卷，问卷内容涵盖基本信息、参观体验、服务设施、总体评价等方面。深度访谈法: 随机抽取部分游客进行深度访谈，了解其对博物馆服务的具体感受和建议。1.4 样本情况共回收有效问卷2120份，深度访谈25人。（评分≥4分/5分制）二、 调查结果2.1 游客画像年龄分布:18岁以下占比23%，18-35岁占比42%，35-55岁占比22%，55岁以上占比18%]职业分布: 学生占比18%，企业职员占比40%，公务员占比12%，自由职业者占比19%，其他占比11%]参观频率: 第一次参观占比69%，偶尔参观占比26%，经常参观占比5%]参观目的: 休闲娱乐占比46%，学习知识占比28%，专业研究占比18%，其他占比8%]总体满意度：85%的游客对中国文字博物馆整体表示非常满意（评分≥4分/5分制）2.2 参观体验展览内容:满意度评分：4.5分评价分析：展览主题鲜明、内容丰富、具有教育意义改进建议：增加互动性展项、丰富展览形式展陈方式:满意度评分：4.4评价分析：展陈设计新颖、布局合理、灯光效果良好等改进建议：优化展线设计、增加多媒体展示等讲解服务;满意度评分：4.6评价分析：讲解员专业水平高、讲解内容生动有趣、服务态度热情等改进建议：提供多语种讲解服务等互动体验:满意度评分：4.2评价分析：互动项目丰富、参与性强、趣味性高等改进建议：开发更多互动项目、提升互动体验的科技感等2.3 服务设施导览设施:满意度评分：4.3评价分析：导览标识清晰、导览设备齐全、使用方便改进建议：优化导览路线、提供多语种导览服务休息区:满意度评分：3.9评价分析：休息区环境舒适、座椅数量充足、提供饮水服务改进建议：增加休息区数量、提供更多便民服务等]卫生间:满意度评分：4.2评价分析卫生间干净整洁、设施齐全、使用方便改进建议：增加卫生间数量、提供无障碍设施等2.4 总体评价服务满意度:满意度评分：4.5评价分析：服务态度热情、服务效率高、服务体验良好 推荐意愿:推荐比例：90%评价分析：愿意推荐给亲朋好友、愿意再次参观三、 分析与建议3.1 优势方面2008年开始，全国各级博物馆向全社会免费开放，这项举措，有利于加强国际文化交流和中华民族优秀文化的宣传推广，有利于发挥博物馆作为公益性文化机构的社会价值，有利于完善现代国民教育体系和履行教育功能。免费开放后，游客数量逐年增多，随着三年疫情的结束，各地旅游业迎来了春天，以中国文字博物馆为例，如何为观众做好服务，成为博物馆增强公共文化服务供给能力的重点。博物馆观众可以分为五类：（1）以知识学习为目的，如大、中、小学生；（2）以学术研究为目的，如学者、博物馆研究者；（3）以艺术鉴赏为目的，如文物爱好者；（4）以休闲娱乐为目的；（5）国内外的观光旅游者。对于中国文字博物馆馆而言，应针对不同的参观者的文化素养与文化需求，为他们提供相应的文化服务。如何让这种“以人为本”的公众服务理念贯穿在博物馆工作的每一环节中，也是各级各类博物馆公共服务工作的指导思想。让人性化服务贯穿我们的公共文化服务工作，才能做到优质服务，才能使每位游客真正享受到博物馆的公共文化服务。3.2 不足方面博物馆应定期组织、举办讲座、沙龙、文化专题等高雅的文化活动项目，以满足不同层次观众特殊的文化消费需求。使各观众切实想用博物馆为他们特制的精神美餐。通过这些服务活动，博物馆可以建立全新的社会形象，密切同各阶层观众的联系，同时赢得社会的关注和支持。3.3 改进建议根据2022年游客满意度调查报告归纳总结，中国文字博物馆在2023年度应在设立观众投诉建议咨询受理处，增加导览设备数量、增加休闲区域餐饮、开发文创购物及教育活动馆舍和设施，配置图书馆和资料中心、休息处等方面加强规划。四、 结论本次调查结果显示，中国文字博物馆的公众服务总体满意度较高，但博物馆公共服务效能的提高，是—个综合性的复杂的系统工程还有提升空间。博物馆将根据调查结果，认真分析游客需求，不断改进服务质量，为公众提供更加优质的服务体验。附录：中国文字博物馆观众调查问卷 1.您是通过什么途径知道中国文字博物馆的？A.中国文字博物馆官方媒体平台（官方网站、微博、微信公众号、抖音号、视频号）B.网络新媒体（微信推文、朋友圈、微博、抖音、小红书等社交媒体）C.传统媒体（电视、电台、报纸、宣传页）D.朋友介绍  E.其他2.您这次是和谁结伴来博物馆呢？A.独自一人  B.朋友（同学）  C.家人  D.同事  E.旅行团3.您对中国文字博物馆的公共服务是否满意，有什么好的建议？A.是        B.否建  议：                                                                      4.您对我馆哪个场馆的环境感到满意？A.博文馆      B.徽文馆      C.宣文馆    D.都喜欢5.您对我馆展览最感兴趣的是哪个方面？A.馆藏文物  B.文字历史  C.互动体验项目  D.其他6.对于文字方面的知识您觉得还可以增加哪些文物？                                                       7.您对我馆展览的文物是否满意，有什么好的建议？A.是      B.否建  议：                                                                        8.您对我馆的各项服务是否满意？ 有什么好的建议？A.非常满意    B.满意    C.一般    D.不满意建  议：                                                        9.您更期待在我馆看到关于什么内容和形式的临时展览？                                                                                                    10.您对我馆的云展览有什么看法？A.喜欢云展览，比传统形式更方便  B.不喜欢云展览，不如到现场感受C.云展览是趋势，必须要有这种形式   11.我馆的哪些展览给您留下了十分深刻的印象？                                                                                                          12.通过参观我馆的展览，您收获了什么？                                                                                                         13.是否选择了人工讲解（收费/免费）服务？体验感如何A.无体验B.听了讲解，感觉超出期待值C.听了讲解，比较中规中矩D.其他感受14 .您对我馆的智慧导览（语音导览器、微信免费导览、信息显示屏等）服务体验感如何？A.无体验B.体验感极佳，对我了解博物馆起到了很大帮助C.体验感尚可，还有进步空间D.体验感较差，对我了解博物馆帮助甚微E.其他感受15.您认为应当如何优化我馆的入馆安检程序？                                                                                                     16.您期待我馆对外安全知识宣传的方法、途径、内容有哪些？A.调查问卷B.多媒体播放安全知识宣传视频C.志愿服务现场宣讲D.发放宣传页E.互动性趣味小游戏F、以上都是17.您在我馆会停留多长时间？A.1小时左右    B.2小时左右    C.3小时以上18.您会多次来我馆参观吗？A.会，并且会推荐朋友来    B.不会19.我馆的社教活动您是否参加过？对那些社交活动比较感兴趣？                                                    20.您认为我馆公众服务最应该加强提升哪方面的工作？                                                            

日期：[ 2022-12-29 ] 阅读：2934