档案管理系统是中国文字博物馆规范档案资源管理、提升数据利用效率、保障文化遗产数字化传承的核心支撑载体。为进一步强化系统运行稳定性、提升业务支撑效能与数据安全防护水平，破解传统运维被动响应的局限，本项目拟在标准运维服务基础上，升级提供主动式巡检运维、数据价值深度挖掘、敏捷化需求响应服务。全面保障档案管理系统持续高效、安全可靠运行，更好服务于博物馆档案管理与文化传播工作。现对本项目进行公开询价，诚邀具备相应资质与服务能力的供应商积极参与竞标。
一、项目概况
项目名称：档案管理系统运维服务项目
项目编号：中馆询价（2025）023号
项目预算：10000元（各轮报价均不能高于此预算金额）
二、项目需求
（一）服务目标
在标准运维基础上，提供主动式运维、数据价值深化服务及敏捷的需求响应，提升系统业务支撑能力和数据安全性。
（二）维护内容
主动式运维与巡检：每月提供1次系统健康深度巡检报告，包含性能分析、安全风险评估及优化建议。
数据迁移与挂接服务：提供专业档案数据迁移服务，支持从旧系统或Excel等特定格式文件进行数据库迁移。
增强安全整改：修复自身系统漏洞，同时依据甲方提供的《风险评估报告》等外部安全要求，主动制定并执行安全整改方案。
需求变更额度：合同内含总计不超过3个工作日的需求开发额度，用于现有功能优化，优先满足甲方紧急业务需求。
（三）维护范围
业务应用系统的日常报修与故障修正。
应急响应服务（具体响应时效见“服务质量要求”）。
本合同范围内，工作量评估在3人/天及以下的功能完善与优化需求。
（四）服务质量要求
故障响应
(1) 一般故障：1小时内响应，目标2小时内恢复系统。
(2) 重大故障：1小时内响应，目标4小时内恢复系统。
(3) 特级故障：12小时内派遣人员到达现场，24小时内恢复系统。
重大活动保障：在甲方指定的重大节假日或活动期间，提供重点时段值守与保障支持。
定期维护：严格执行每季度系统安全维护与数据备份工作。
扩容预警：识别到服务器资源即将成为瓶颈时，及时向甲方发出扩容建议。
三、技术要求与知识储备
技术要求
熟练掌握档案管理系统架构、数据库运维、数据迁移适配及网络安全防护核心技术，具备系统故障诊断、性能优化及安全漏洞修复的专业能力，熟悉主流运维工具与技术规范。
功能支持
(1) 满足档案管理系统日常巡检、故障快速排查与修复、系统参数优化等常规运维需求。
(2) 支持多格式档案数据（含历史数据、异构系统数据）的安全迁移、校验与挂接，保障数据完整性与可用性。
(3) 提供系统安全监测、漏洞扫描、风险预警及应急处置等安全保障功能，适配档案管理业务场景的特殊需求。
安全性要求
(4) 建立全流程安全防护体系，有效抵御SQL注入、XSS跨站攻击、信息泄露等常见网络安全风险，防范恶意入侵与非法访问。
(5) 保障系统7×24小时稳定运行，制定完善的数据备份策略（含定期全量备份与增量备份），确保档案数据不丢失、不泄露。
(6) 严格遵循数据安全相关法律法规及博物馆档案管理保密要求，建立安全事件应急响应机制，快速处置各类安全隐患。
四、投标资格
投标人须是中华人民共和国境内注册具有独立承担民事责任能力的主体，持有有效的营业执照。
提供营业执照或事业单位法人证书或相应业务或经营范围登记证照。
未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的供应商（通过“信用中国”网站、中国政府采购网等渠道查询相关主体信用记录）。
需在公告公示期内12月12日17：00前将上述资料扫描件或复印件加盖单位公章发送至邮箱：zgwzbwgcg@163.com，逾期报名信息无效。邮件内填写内容：公司名称、法人/代理人、联系方式。
五、公告期限
本次询价公告的期限为3个工作日。
六、联系方式
咨询电话：0372-2266005
报名电话：0372-2266810
2025年12月9日
