中国文字博物馆志愿服务团作为链接博物馆与社会的桥梁，始终致力于优秀文字文化的传承与发展。志愿者在博物馆为观众提供义务讲解、咨询、引导、存包等服务，配合社教开展进校园、日常社教活动。2025年，志愿服务团为观众累计服务时长10154小时，服务观众人数135400余人。
2025年，新招募志愿者62人，创新优化讲解服务，不断更新讲解词；完成2期文字小博士培训，选拔“文字小博士”52人，推出12期“小小讲解员 讲好中国字”线上展示；以赛促学，举办团内第三届讲解比赛；英语专业志愿者助力英文讲解与翻译，提升国际化服务水平；节假日有序值守，成立社教志愿者组开展亲子非遗体验；王军杰、任志芬、郭艺坤获评文博推荐官，有效推广文字文化；积极参赛交流，在“红色文物说暨安阳市红色故事会讲解推介活动”中李怡然荣获二等奖，在“乐游那样·人人都来讲安阳”第二届“甲骨文杯”安阳市讲解员大赛中王军杰获得志愿者组银奖。
