讲解员每日早班会

    青春是闪亮的，梦想是美好的，任何为梦想努力的人都是可敬的。中国文字博物馆讲解员是由80、90后组成的一支朝气蓬勃战斗力强的团队。在平凡的讲解工作中，全体讲解员以“工作第一，游客至上”为服务理念，以“零距离、零缺陷、零投诉”为服务宗旨，在实现自己青春无悔的人生价值中将个人之梦与家国之梦完美地结合起来。他（她）们深深懂得为实现中国梦而奋进，无需唱高调，无需追求浮华，而是脚踏实地努力干好本职工作。

    每逢节假日都是讲解员最忙碌的时候，今年的“五一”小长假也不例外。科里早早地就制定预案，扩充讲解设备,设置咨询台隔离带，为迎接“五一”节做好了充分准备。节日期间，讲解员全员上岗，大家分工合作，各司其职，配合默契。四名孕期讲解员坚守在咨询台，热情为游客解答问题，安排讲解顺序。其他讲解员则带领着一批又一批的观众穿行在文字的海洋里，向八方来客讲解着古老的中国文字，传播着中华民族现代文明。讲解员讲得绘声绘色，观众听得津津有味，入耳入心的讲解词感染着每一位观众，让观众真切地体会到中国文字的魅力所在。由于参观观众多，讲解需求量大，往往是刚结束上一场的讲解紧接着又开始下一场的讲解，中间几乎没有休息时间。然而全体讲解员始终以饱满的热情，和蔼地微笑面对观众，高标准、高质量的完成了每一场的讲解任务，受到广大观众的好评。

    在讲解中除了展现扎实的讲解功底外，还体现了中国文字博物馆讲解员的道德情操和思想境界。“五一”当天，一批来自上海的观众来我馆参观，随行的还有一位外国朋友。负责接待的是讲解员张易楠，面对这位第一次到我馆参观的外籍观众张易楠讲解得格外耐心细致。通过随行翻译，这位外国朋友听得格外认真，不时地提出问题，张易楠一一作了回答，这场讲解持续了近两个小时才结束，外国朋友非常满意提出给小费，被张易楠婉言拒绝。但是这位外国观众执意坚持，出于对对方的尊重，张易楠只好收下。送走他们后，张易楠马上向领导汇报并上交了小费。一滴水能映出太阳的光辉，钱不多却能反映出我馆讲解员遵守纪律，恪尽职守的道德品行。通过大家的共同努力，全体讲解员又一次出色地完成了讲解任务，让青春梦在五一小长假中跳跃闪亮。

    习近平总书记提出“实现中华民族伟大复兴的中国梦”，这是每一位中国人为之奋斗的目标。实现中国梦，离不了青年的实干，离不了青年的创造力，更离不了青年的责任担当。讲解员的梦想就是当一名文化使者，用讲解把博大精深的中国文化传播到四方。