今年恰逢国庆和中秋连在一起，假期长达8天。假日期间人们纷纷走出家门观光旅游，充分享受过节难得的放松，然而对于讲解员来说需要做的就是牺牲假日、坚守岗位。随着中国文字博物馆社会影响力的日益扩大，前来参观的游客越来越多，今年十一长假我馆共接纳观众5万余人次，讲解近500场次。与同期相比大幅上升。

    为了做好今年十一长假的接待讲解工作，遵照馆党委对讲解员提出“零距离、零缺陷、零投诉”的工作要求。9月29日培训讲解科召开了讲解员节前动员会，会上认真领会馆党委会议精神，统一认识、制定预案、检查讲解设备，让大家从思想上引起高度重视，为迎接即将到来的长假高峰做好充分准备。

    在整个长假期间，我馆讲解员全部坚守在工作岗位，每天都以满腔的热情接待着八方来客。大家凭着对讲解工作的挚爱，以争创一流的职业信念坚守在平凡的一线岗位。节日高峰期间，讲解需求量很大。其中，10月2日和10月3日当日讲解场次接近90场。常常是刚结束前一场讲解还来不及喘口气就又开始了下一场的讲解，一天下来体力消耗很大。热腾腾的饭菜放凉了，连续的讲解嗓子哑了，但是他们全然不顾，没有一个叫苦叫累的。值得一提的是今年五月我馆新招的第二批讲解员，他们中大多属90后，是讲解队伍中的新生力量。在第一批讲解员的帮助下，通过5个月的讲解实践和自身的不懈努力，他们的讲解水平有了长足的进步，真正做到了“小鬼当家”。在十一长假期间，全体讲解员在工作中以“工作第一，游客至上”为服务理念，以“零距离、零缺陷、零投诉”为服务宗旨，高标准、高质量的完成了每一场的讲解任务，受到广大游客的好评。

    十一长假结束了，别人是在阖家团圆，休闲轻松中渡过，而讲解员们却是放弃与家人团聚，在紧张辛苦中渡过的。对于这一点，我馆讲解员是这样认识的：既然选择了讲解员这个职业，我们就做好了牺牲个人利益的准备，特别是作为一名中国文字博物馆的讲解员更应该把爱岗敬业放在首位，面对前来参观的各个阶层的游客，尽力满足他们的不同需求。通过我们的讲解让源远流长的中国文字文化传播到四方，看到每一位参观者高兴而来，满意而去，我们感到任何的付出都是值得的。同时在日复一日的讲解中，我们也在文化的熏陶中得到提高，所以说讲解员的工作是辛苦并快乐着。