讲解员为外地游客讲解

讲解员为儿童讲解文字知识

讲解员为老年人讲解

讲解员坚持练习毛笔字

讲解员坚持练操

讲解科现有讲解员17名。每天一开馆，17名讲解员身着统一服装，组成了中国文字博物馆一道靓丽的风景线，带领着一批又一批的游客开始了一天的文化之旅，用讲解向四方宾客传递着厚重的中国文化。在日复一日的讲解中，不仅使17名讲解员的讲解水平日渐提高，更重要是她（他）们以无私奉献的职业操守铸就了讲解科爱岗敬业，开拓进取的团队精神，挑重担、比贡献慰然成风。

讲解是一项平凡而又辛苦的工作。今年“五一”过后，为迎接中国文字博物馆建馆一周年。我馆陆续举办了开馆周年系列活动。通过开展各项活动，加大了对中国文字博物馆的宣传力度，前来参观的游客持续上升，讲解科每人每天平均讲解3至4场，常常是刚结束前一场讲解还来不及喘口气就又开始了下一场的讲解，一天下来体力消耗很大。但是，全科没有一个叫苦叫累的，高质量的完成了每一场的讲解任务。

视讲解如生命，服务游客为已任，这是讲解科全体工作人员的座右铭。当个人利益与工作发生冲突时，她（他）们首先考虑的是工作第一，游客至上。多少次中午，当她（他）们给游客讲解结束后，热腾腾的饭菜已放凉。多少次她（他）们的亲人生病需要照顾，但因游客多，讲解任务重，就把个人困难抛在一边，依然坚守在工作岗位上。无私奉献，爱岗敬业已成为讲解科全体人员的自觉行动。

轻伤不下火线，带病坚持工作。常年的讲解，使讲解员都有不同程度的咽炎，声带疲劳，声音嘶哑。这也是讲解员的职业病。但是大家从不因为这些影响工作，相反争着抢着多干工作。今年七月天气酷暑炎热，参观游客接踵而至。讲解员李妍结束了当天自己的第三场讲解后已经筋疲力尽。这时临时通知有一个重要的讲解接待。李妍主动请缨，大家看她脸色不好都劝她休息，她却说：“其他讲解员也很累，让我讲吧，我行。”一个小时后，让人担心的事情发生了。安保部通知讲解科，李妍晕倒了。当馆领导和胡主任赶来准备送她到医院时，她的第一句话就是：“我讲完了。”在场人员无不为之感动。

进入秋冬季节，天气骤变，再加上饮食不规律。李红敏、王庆国、刘姗姗等讲解员陆续患上肠胃炎、呼吸道感染等病症。无论自己的身体状况再差，她（他）们始终坚守在自己的岗位上，让她（他）们回家休息，但她（他）们的回答几乎如出一辙：“我趴一会儿就好了，咱科的工作量大，我不走。”为了不耽误工作，她（他）们就把药拿到单位吃，并笑侃这叫“工作疗法”。

在馆党委的正确领导下，讲解科正是因为凝聚了团队的精神和力量，大家凭着对讲解工作的挚爱，以争创一流的职业信念坚守在平凡的一线岗位。使中国文字博物馆在开馆近一年的时间里，迎来了120万人次的参观量，为各级领导、单位和个人讲解8000余场次，并出色完成各类大型活动的接待讲解任务，受到领导和游客的广泛好评。