讲解员是沟通博物馆和观众的桥梁，是一个博物馆的窗口和代表。中国文字博物馆作为全国唯一一座以文字为主题的国家一级博物馆，开馆十五年来，培养了一批又一批业务能力强、专业素质高的讲解人才。他们从日常讲解到政务接待，从参加比赛到组织活动，在各个方面起到了模范带头作用。徐耀同志作为中国文字博物馆的金牌讲解员，从事讲解工作13年，累计讲解场次5000余场，是宣传教育部业务骨干和文化传播标杆。
徐耀带领夏令营的孩子们参与“遨游汉字王国”活动
徐耀向著名作词人方文山讲解汉字造字方法
一、专业精湛，彰显我馆讲解员出色风采
2018年10月，由中共中央宣传部组织的《伟大的变革——庆祝改革开放四十周年》大型展览在国家博物馆举办。2018年9月，该展览讲解工作小组在河南省遴选讲解员担任该展览的讲解接待工作，徐耀同志凭借其出色的讲解水平在全省众多讲解员中脱颖而出，代表河南省参与这场国家最高级别的讲解任务。在京期间，徐耀同志以专业的讲解素养，完成了紧张的技能培训，繁重的背记内容，高强度的接待任务，在三个月的时间里接待2292300名观众，讲解980余场，展现了我馆讲解员的出色风采。由于其工作表现突出，被中宣部授予“先进个人”称号。
二、能力过硬，参与重大接待任务
在日常讲解工作中，除了普通观众的接待，徐耀还完成了20余场部级以上以及一些重要来宾的接待任务，面对高规格的接待对象，为确保讲解内容的精准性、权威性、深度性和时效性，她反复在展厅演练路线，设计讲词内容，并提前了解接待来宾的背景、兴趣点以及可能关注的问题，查阅最新权威资料，更新讲解内容。并能在高压环境下，运用清晰、流畅、生动的语言技巧，突出重点讲述文字的魅力，她凭借其过硬的讲解能力，多次获得随行领导的高度肯定。
三、服务暖心，针对不同群体因人施讲
为了让走进博物馆的每一位游客都能更好地感受到文字文化的博大精深，这就要求讲解员的讲解要对观众有吸引力，要让观众和展览之间产生共鸣。因此，针对不同的群体，讲解员需要因人施讲。徐耀同志在13年的讲解工作中也十分注重因人施讲，例如2024年9月1日，在接待新华社社长一行的讲解中，徐耀同志把近年来安阳文旅工作的内容融入到展线当中，在讲述文物的同时也把安阳市的文旅工作介绍给了相关领导，让大家看到安阳在落实习近平总书记视察河南安阳时的重要讲话精神做出的工作，受到随行领导的一致好评。
四、创新突破，探索文字文化背后的故事
为提高讲解团队业务能力，全面提升优化讲词内容，2024年8月，徐耀同志参与宣文馆讲词提升工作，发掘展厅文物背后的亮点和故事，并对讲解过程中所需要的讲解辅助道具进行设计和制作。整理过后的讲解词相较之前的版本，语言更生动，互动更多样，知识点更有趣，内涵更深刻，深受观众喜爱。
五、传承奉献，助力讲解团队成长
2022年11月16日，中国文字博物馆续建工程徽文馆和博文馆正式对外开放，2022年8月以来，为确保徽文馆展厅讲解工作的顺利开展，徐耀同志负责《汉字民俗》展厅的讲词整理工作。在展厅还未完工，展板内容不完全确定的情况下，徐耀同志多次对讲词进行修改整理，在讲词定稿后迅速带领整个讲解团队开始展厅的背记和串讲工作，并在短短一个月的时间里完成了整个徽文馆的讲词任务，在开馆当天我馆讲解团队精彩的讲解受到社会各界的一致认可。
中国文字博物馆讲解队伍承担着文字文化传播重任。近年来为满足观众需求，我馆结合实际，先后招聘四批讲解员入馆讲解。伴随着讲解队伍的壮大，为了尽快帮助新入职的讲解员快速融入讲解岗位，徐耀同志肩负起“老带新”的新讲解员培训工作，她利用工作之余，帮助新讲解员从梳理讲词重点到展厅实地指导，从行为规范到讲解技巧，事无巨细地把自己的讲解经验传授给新一代的讲解员们，助力新讲解员的成长。在她的指导下，已有6位新讲解员在各类讲解比赛中脱颖而出，为我馆争得荣誉，提升了我馆的行业影响力，促进了我馆讲解团队事业的良好发展。
结语
徐耀同志以“讲好文字故事，讲好中国故事”为使命，十三年坚守讲解一线工作，她用专业与热爱架起了观众与文化的桥梁。她的事迹不仅是个人奋斗的缩影，更是当下文博工作者坚守初心的典范！
徐耀同志所获荣誉：
国家级荣誉:
2018年被中共中央宣传部授予“先进个人”称号；
2023年被中国文物学会授予“全国最美文化遗产讲解员”、“全国百佳文化遗产讲解员”称号。
省级荣誉：
2020年荣获河南省科普讲解大赛一等奖；
2020年被河南省科学技术厅授予“十佳科普使者”称号；
2023年荣获河南省“红色文物说”讲解大赛专业组一等奖；
2024年荣获首届“甲骨文杯”四省八市讲解员大赛“金牌讲解员”称号。
市级荣誉：
2023年荣获河南省“红色文物说——革命故事大赛暨第六届红色故事会”安阳市选拔赛专业组一等奖。
