片片甲骨，镌刻着承载历史的“密码”，在中国文字博物馆，活跃着一支志愿服务团，16年来，他们为超50万各地游客提供满含热情地讲解服务，成为游客打开揭秘中华文字根脉之门的钥匙。
“您看，这个字像不像流淌的河水？”11月29日，来自崇义小学的志愿者杨丽芬指向展柜内龟甲对游客和声道。在完成上午的新讲解志愿者培训工作后，杨丽芬又利用中午时间接待了安阳本地的一家五口游客。自2017年成为中国文字博物馆志愿者以来，杨丽芬的服务时长已累计超1600小时，每周六她雷打不动地坚守，寒暑假她每周四到五天日均8小时投入在馆内。
“无论游客是本地还是来自外地，每场讲解带的游客或多或少，我都希望能把每片甲骨、每段文字记录的故事讲好，让不同年龄、不同背景的观众都能领悟甲骨文蕴含的历史密码。”杨丽芬说，志愿者代表是城市的形象，每场讲解都要认真对待，要让游客真正了解甲骨文、了解安阳，感到不虚此行。
今年51岁的邵艳花，同样是中国文字博物馆志愿服务团的一员，从2013年至今，她的服务年限已超过12年。“起初，我是给孩子报名当小志愿者，慢慢地自己也被文字的魅力吸引，并十分享受这种与孩子共同学习、提供的氛围。”邵艳花说，现在她几乎每周都会坚持参加志愿服务，闲暇时也会不断学习、提升文化认知，充实自己的讲解内容。
今年“五一”，一位来自北京的老先生留下这样一番话令邵艳花记忆深刻：“我在馆里泡了一天，听了三场讲解，发现每名志愿者的讲解内容都不相同，都有自己的侧重和理解。从你们身上我不仅学到了知识，更看到了你们对文化和自己城市的热爱。”
一位位游客的肯定，激励着中国文字博物馆志愿服务团不断创新提升。在博物馆外，志愿者们还将文字文化的魅力延伸至社区、乡村、学校，成为弘扬志愿者精神、普及文字文化知识、关怀特殊群体的先锋力量。5万场免费讲解、800余场“我爱甲骨文”社教活动走进67所大中小学；每年组织特殊儿童参观博物馆并捐赠衣物千余件……这些成为文化传承最朴素的注脚。在2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型评选中，中国文字博物馆志愿服务团入选“最佳志愿服务组织”。
每一场讲解都是与历史的对话，更是游客走进甲骨文、了解安阳的窗口。不只是在中国文字博物馆，在殷墟博物馆、在红旗渠、在曹操高陵……全市各行各业的志愿者把自己对家乡的热爱倾注在一次次志愿服务活动中，为安阳文旅事业“上分”增彩。
文：黄亚楠
转自：安阳融媒
